پیش از انجام هر گونه پرداختی توسط دانش پرداخت ابتدا اطمینان حاصل کنید که کلیه بند های زیر را با دقت مورد مطالعه قرار دهید. در صورتی که درخواست پرداختی ثبت گردد به منزله آگاهی و پذیرفتن کامل قوانین و شرایط می باشد و این شرکت در موارد بروز اختلاف حق دارد به این موارد استناد نماید.
- مدت زمان متداول برای انتقال حواله سوئیفت بین دو تا پنج روز می باشد. درصورتی که حواله طی این زمان به حساب مقصد منتقل نشود، دانش پرداخت در صورت درخواست کاربر نسبت به رهگیری حواله اقدام می نماید.
- دانش پرداخت هیچ تعهدی نسبت به تاخیری که سیستم سوئیفت و یا بانکهای درگیر ممکن است در روند انتقال ارزی و یا برگشت حواله ایجاد کند ندارد.
- در صورتی که حواله ارسالی پیش از واریز به حساب مقصد بنا به هر دلیلی برگشت بخورد، استرداد وجه بر مبنای مقدار برگشتی خواهد بود و نه مقدار ارسالی و همچنین مبنای تسویه ریالی، قیمت خرید حواله لحظه ی ورود ارز برگشتی به بانک فرستنده خواهد بود.
- مسئولیت تطابق نام گیرنده و شماره حساب ارزی گیرنده صرفا بر عهده مشتری می باشد. درصورتی که شماره حساب گیرنده توسط مشتری اشتباه ثبت شده باشد، حتی در صورت صحیح بودن نام، حواله به شماره حساب مذکور منتقل می شود و دانش پرداخت هیچ امکانی برای برگشت حواله ندارد.
- در برخی موارد، عدم تطابق نام و شماره حساب منجر به تاخیر و یا برگشت حواله می شود. در این صورت، دانش پرداخت تلاش خود را برای پیگیری انجام می دهد اما هیچ گونه تعهدی نسبت به امکان قطعی برگشت و یا مدت زمان آن ندارد.
- کلیه پرداخت های ارزی از مبدا ایران تابع قوانین جمهوری اسلامی می باشد. در صورت مغایرت هدف از پرداخت با این قوانین و یا عدم صلاحیت هر یک از طرفین پرداخت، دانش پرداخت از پذیرش پرداخت معذور است.
- هزینه های ارسال پول و پرداخت های ارزی آنلاین مطابق آنچه که در پیش فاکتور نمایش داده می شود است و هیچ گونه هزینه مخفی و یا کارمزد اضافی به جز آنچه فاکتور شده دریافت نمی گردد.
- انجام سفارشات پرداخت در زمان مقرر در فاکتور شما صورت می پذیرد. به استثنا تعطیلات رسمی ایران.
- برای پرداخت های ارزی بانکی، در صورتی که کشور فرستنده تعطیل رسمی باشد، انجام پرداخت ارزی به اولین روز پس از تعطیلات موکول می گردد.
- پس از ثبت سفارش و انجام واریزی، پرداخت ارزی نهایی می شود و فاکتور غیر قابل تغییر خواهد بود. بنابراین، نوسانات ارزی عامل لغو و یا تغییر هزینه نخواهد بود.
- دانش پرداخت صرفا پرداخت ارزی را عهده دار است و هیچ گونه مسئولیتی در قبال دریافت کالا و یا خدمات خریداری شده شما ندارد
- چنانچه وجهی پس از انجام پروسه انتقال توسط گیرنده برگردانده شود، مبلغ برگشتی همانند ارسال پول به ایران تلقی می شود. بنابراین، مبنای محاسبه، نرخ خرید خواهد بود و کلیه کسورات بانک مبدا و مقصد به عهده کاربر می باشد.
- در زمان صدور پیش فاکتور، مهلت پرداخت آن قید می شود. با پایان این زمان و عدم انجام واریزی، پیش فاکتور به خودی خود لغو می شود.
- در حواله بانکی، درج صحیح مشخصات گیرنده ضروری است و در صورت بروز اشتباه در ارائه اطلاعات دقیق و یا خطای تایپی توسط کاربر، هزینه تصحیح، کنسل کردن و تاخیر در ارسال حواله به عهده کاربر می باشد.
- دانش پرداخت اختیار رد هر پرداختی را دارد و وجه دریافتی از مشتری را همان روز مسترد می کند
- کلیه پرداخت های ارزی در دانش پرداخت منوط به انطباق کامل شرایط با مقررات و قوانین رسمی کشورهای مبدا، واسط و مقصد حواله می باشد.
- حواله برگشتی بر مبنای نرخ خرید حواله همان روز (پس از کسر کارمزدها و هزینه های مرتبط) به مشتری پرداخت خواهد شد، شایان ذکر است تمامی هزینه های ناشی از هر گونه استعلام در خصوص وضعیت حواله و اصلاحیه حواله بر عهده مشتری می باشد.
- دانش پرداخت تلاش معقول خود را در جهت رسیدگی به درخواست پرداخت هایی که در ساعت کاری روزانه خود دریافت می نماید معمول خواهد داشت و رسیدگی به درخواست هایی که واریز وجه آنها پس اتمام ساعت کاری باشد به روز کاری بعد و با نرخ جدید موکول خواهد شد. شایان ذکر است روز های جمعه و تعطیلات رسمی کشور مبدا یا مقصد، روزهای کاری محسوب نمی شوند. در صورت درخواست پرداخت در روز های تعطیل ، دانش پرداخت در اولین روز کاری بعد به آن ترتیب اثر خواهد داد.
- در صورت کسر کارمزد توسط بانک واسطه یا مقصد، مسئولیتی متوجه این شرکت نمی باشد.
- دانش پرداخت فقط در صورت دریافت مبلغ کامل ، نسبت به انجام حواله اقدام خواهد نمود ، حواله های ثبت شده بعد از ساعات کاری موکول به روز بعد و مطابق با نرخ روز بعد خواهد بود.
- در صورت بروز هرگونه سوء تفاهم،اصل فیش پرداختی و یا فرمهای الکترونیکی پر شده از وبسایت دانش پرداخت و آرشیو نرخ ارز ملاک قضاوت خواهد بود.
- قید برخی اسامی در پرداخت ارزی بانکی امکان پذیر نمی باشد.