شرایط استفاده از خدمات

پیش از انجام هر گونه پرداختی توسط دانش پرداخت ابتدا اطمینان حاصل کنید که کلیه بند های زیر را با دقت مورد مطالعه قرار دهید. در صورتی که درخواست پرداختی ثبت گردد به منزله آگاهی و پذیرفتن کامل قوانین و شرایط می باشد و این شرکت در موارد بروز اختلاف حق دارد به این موارد استناد نماید.

  • کلیه پرداخت های ارزی از مبدا ایران تابع قوانین جمهوری اسلامی می باشد. در صورت مغایرت هدف از پرداخت با این قوانین و یا عدم صلاحیت هر یک از طرفین پرداخت، دانش پرداخت از پذیرش پرداخت معذور است.
  • جهت انجام هرگونه تراکنش مالی احراز هویت بر اساس قوانین کشور ضروری می باشد.
  • دانش پرداخت انتقالات ارز های مجازی فاقد اعتبار و همچنین پرداخت های ارزی فاقد اعتبار را انجام نمی دهد.
  • هزینه های ارسال پول و پرداخت های ارزی آنلاین مطابق آنچه که در پیش فاکتور نمایش داده می شود است و هیچ گونه هزینه مخفی و یا کارمزد اضافی به جز آنچه فاکتور شده دریافت نمی گردد.
  • مبلغ ارزی که در ارسال پول با پی پال توسط خود پی پال کسر میگردد بر عهده دانش پرداخت نمی باشد.
  • در پرداخت های بانکی ارزی، هزینه ارسال در بانک مبدا بر عهده دانش پرداخت می باشد. لیکن کسر کارمزد در بانک مقصد و یا بانک واسطه بر عهده این شرکت نمی باشد. بنابراین در صورتی که گیرنده وجه از قبول کسر کارمزد بانک خود امتناع می کند، نسبت به افزایش مبلغ ارسالی اقدام نمایید.
  • انجام سفارشات پرداخت در زمان مقرر در فاکتور شما صورت می پذیرد. به استثنا تعطیلات رسمی ایران.
  • برای پرداخت های ارزی بانکی، در صورتی که کشور فرستنده تعطیل رسمی باشد، انجام پرداخت ارزی به اولین روز پس از تعطیلات موکول می گردد.
  • پس از ثبت سفارش و انجام واریزی، پرداخت ارزی نهایی می شود و فاکتور غیر قابل تغییر خواهد بود. بنابراین، نوسانات ارزی عامل لغو و یا تغییر هزینه نخواهد بود.
  • چنانچه وجهی پس از انجام پروسه انتقال توسط گیرنده برگردانده شود، مبلغ برگشتی همانند ارسال پول به ایران تلقی می شود. بنابراین، مبنای محاسبه، نرخ خرید خواهد بود و کلیه کسورات بانک مبدا و مقصد به عهده کاربر می باشد.
  • در زمان صدور پیش فاکتور، مهلت پرداخت آن قید می شود. با پایان این زمان و عدم انجام واریزی، پیش فاکتور به خودی خود لغو می شود.
  • در حواله وسترن یونیون و پرداخت ارزی بانکی، درج صحیح مشخصات گیرنده ضروری است و در صورت بروز اشتباه در ارائه اطلاعات دقیق و یا خطای تایپی توسط کاربر، هزینه تصحیح، کنسل کردن و تاخیر در ارسال حواله به عهده کاربر می باشد.
  • پس از انجام حواله وسترن یونیون کد رهگیری در اختیار کاربر قرار میگیرد که از طریق وبسایت رسمی وسترن یونیون قابل رهگیری می باشد. بعد از ارائه این کد توسط دانش پرداخت و درصورتی که کلیه اطلاعات گیرنده صحیح باشد، هیچ گونه مسولیتی در قبال گیرنده وجه متوجه دانش پرداخت نمی باشد.
  • در صورتی که احراز گردد وجهی بر خلاف قوانین کشور منتقل شده، مراتب فورا به مراجع قانونی ارجاع می گردد.
  • پرداخت های آنلاین ارزی مانند ویزا و مستر کارت، تنها صورتی که درگاه پرداخت معتبر باشد امکان پذیر می باشد.
  • پرداخت های تکرار شونده آنلاین مانند اشتراک دوره ای توسط پی پال، ویزا و مستر کارت ممکن نمی باشد.
  • دانش پرداخت اختیار رد هر پرداختی را دارد و وجه دریافتی از مشتری را همان روز مسترد می کند
  • در صورت درخواست دریافت ارزی از خارج کشور، مشتری موظف به ارائه مدارک احراز هویت اضافی می باشد
  • کلیه پرداخت های ارزی در دانش پرداخت منوط به انطباق کامل شرایط با مقررات و قوانین رسمی کشورهای مبدا، واسط و مقصد حواله می باشد.
  • واریز وجه ریالی به حساب دانش پرداخت ، به منزله قبول پرداخت ارزی از سوی این شرکت و انجام قطعی حواله نبوده و این شرکت در قبول یا رد دریافت ارزی مختار می باشد ، پرداخت ارزی صرفا پس از تکمیل فرم الکترونیکی یا درخواست مکتوب و رسمی فرستنده و متعاقب آن ارسال تاییدیه از سوی این شرکت انجام پذیر خواهد بود.
  • پرداخت ارزی برگشتی بر مبنای نرخ خرید حواله همان روز (پس از کسر کارمزدها و هزینه های مرتبط) به مشتری پرداخت خواهد شد، شایان ذکر است تمامی هزینه های ناشی از هر گونه استعلام در خصوص وضعیت حواله و اصلاحیه حواله بر عهده مشتری می باشد.
  • تسویه دریافت ارزی از جانب مشتریان، در شرایط معمول حد اکثر تا 3 روز کاری به دست ذینفع خواهند رسید. از آنجا که روز های جمعه بانک های ایران، شنبه و یکشنبه بانک های جهانی تعطیل می باشند، از روز جمعه تا یکشنبه جزء روزهای کاری محسوب نمی شوند.
  • دانش پرداخت تلاش معقول خود را در جهت رسیدگی به درخواست پرداخت هایی که در ساعت کاری روزانه خود دریافت می نماید معمول خواهد داشت و رسیدگی به درخواست هایی که واریز وجه آنها پس اتمام ساعت کاری باشد به روز کاری بعد و با نرخ جدید موکول خواهد شد. شایان ذکر است روز های جمعه و تعطیلات رسمی کشور مبدا یا مقصد، روزهای کاری محسوب نمی شوند. در صورت درخواست پرداخت در روز های تعطیل ، دانش پرداخت در اولین روز کاری بعد به آن ترتیب اثر خواهد داد.
  • در صورت کسر کارمزد توسط بانک واسطه یا مقصد، مسئولیتی متوجه این شرکت نمی باشد.
  • پس از ارسال حواله وسترن یونیون توسط این شرکت، در صورتی که گیرنده وجه بنا به مشکلات حقوقی و یا قوانین داخلی کشور گیرنده موفق به دریافت وجه نشود هیچ گونه مسئولیتی متوجه این شرکت نمی باشد و درخواست ابطال حواله مذکور منجر به از دست رفتن کامل کارمزد حواله مذکور خواهد شد.
  • دانش پرداخت فقط در صورت دریافت مبلغ کامل پرداخت ارزی، نسبت به انجام آن اقدام خواهد نمود ، پرداختهای بعد از ساعات کاری موکول به روز بعد و مطابق با نرخ روز بعد خواهد بود.
  • در صورت بروز هرگونه سوء تفاهم،اصل فیش پرداختی و یا فرمهای الکترونیکی پر شده از وبسایت دانش پرداخت و آرشیو نرخ ارز ملاک قضاوت خواهد بود.
  • قید عدد، اسم و یا هر گونه توضیحات در هیچ نوع پرداخت ارزی( اعم از بانکی، وسترن یونیون، پی پال) امکان پذیر نمی باشد.